> Validation obligatoire de votre titre dès votre montée dans le véhicule
> Un maximum de 24 courses par semaine et par bénéficiaire.
> Pas de transport de moins de 200 mètres.
> Pas de transport retour dans les 30 minutes suivant la dépose du transport aller.
> Le voyageur doit se présenter au minimum 5 minutes à l’avance au point de prise en charge .
> Pour un bon enchainement des courses, le client ne pourra pas être attendu au delà de l'heure prévue.

 

Les mineurs doivent être obligatoirement accompagnés sur le service. Entre 8 et 18 ans, ils peuvent être dégagés de cette obligation si le représentant légal signe une décharge (incluse dans le dossier d’inscription).

 

La présence de tout accompagnateur de confort est à préciser lors de la réservation. Il peut s’agir d’un membre de la famille, ami, auxiliaire de vie…, qui participe au déplacement du client.

 

Le transport de bagages ou de colis dans les véhicules peut être accepté. Ils sont sous la responsabilité de leur propriétaire dans les conditions suivantes :
• un sac ou un bagage à main de moins de 7 kg en toutes circonstances et sans information préalable du service Aix en bus,
• un bagage de moins de 25 kg ou un chariot à 2 roues avec obligation d’en informer le service Aix en bus au moment de la réservation sous peine de se voir refuser l’accès au véhicule. Le conducteur n’a pas pour obligation d’assurer le portage du bagage.

 

La présence d’animaux tels que les chiens guides et chiens servant d’assistance est autorisée à bord des véhicules. En outre, comme sur le reste du réseau, les animaux domestiques de petite taille, lorsqu’ils sont transportés dans des paniers, sacs ou cages convenablement fermés, et dès l’instant où ils n’occupent pas une place assise sont admis gratuitement. Ces derniers ne devront ni salir, ni incommoder les passagers, ni constituer une gêne à leur égard. Keolis Pays d’Aix ne peut être tenu pour responsable ni des conséquences des accidents dont les animaux seraient l’objet, ni des dommages qu’ils pourraient occasionner.
Leur présence doit être signalée au service lors de la réservation. Dans le cas contraire l’accès au véhicule pourra être refusé au voyageur et à son animal.

 

Elles peuvent être réalisées jusqu’à 2 heures avant le déplacement prévu.

 

Toute course annulée ou modifiée moins de 2 heures avant le déplacement est considérée comme annulée «hors délais».

L’abus de modifications ou d’annulations pourra faire l’objet de suspension temporaire d’accès au service.
En cas de constat d’absence sur une réservation sans annulation auprès de la centrale, la course retour sera systématique annulée. Au delà de 2 absences ou annulations «hors délais» sur une période de 30 jours, l’accès au service est suspendu pendant 7 jours.

 

Le bus à la demande fait partie du réseau aixois de la Métropole Mobilité et bénéficie de la même gamme tarifaire.