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0La filiale Keolis Pays d'Aix
0La filiale Keolis Pays d'Aix
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Keolis Pays d'Aix est une filiale du Groupe KEOLIS. Elle exploite pour le compte de la Métropole Aix-Marseille-Provence, au travers d’une Délégation de Service Public, le réseau La Métropole Mobilité à Aix-en-Provence, Venelles, Saint-Marc-Jaumegarde, Le Tholonet et Eguilles depuis le 1er janvier 2012.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir un service de qualité : entretien des véhicules, planification des trajets, accueil des voyageurs et gestion du réseau en temps réel. Ces métiers variés sont indispensables pour proposer chaque jour un service adapté aux besoins de mobilité des aixois.
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Les conducteurs et conductrices
Le conducteur-receveur assure chaque jour la mobilité des voyageurs du Pays d’Aix en garantissant la ponctualité, le confort et la sécurité.
Quotidiennement en contact avec les voyageurs , il joue un rôle clé dans leur expérience à bord, l'acceuil, l'information et la vente des titres de transport. Grâce à son professionnalisme et son sens du service, il contribue à faire du réseau Aix en Bus / La métropole Mobilité un mode de transport fiable et agréable pour tous.
Les agents de maintenance
L’équipe de maintenance est essentielle au bon fonctionnement du réseau de transport. Mécaniciens et électrotechniciens veillent quotidiennement à la sécurité et à la fiabilité de la flotte des véhicules électriques et hybrides. Leur mission ? Assurer l’entretien préventif et curatif des bus, diagnostiquer les pannes et intervenir rapidement pour garantir la disponibilité des véhicules. Grâce à leur expertise technique, ils/elles contribuent à un service fiable et sécurisé pour tous les voyageurs.
Les conseillers mobilité en boutique
Le conseiller mobilité est le premier point de contact pour nos clients en quête d’informations et de solutions de mobilité au sein de la boutique métropolitaine d'Aix-en-Provence. Véritable expert(e) des offres et des abonnements, il/elle accompagne chaque voyageur dans le choix de son titre de transport, informe sur les itinéraires et horaires et répond aux différentes demandes des usagers. Grâce à son sens du service, il/elle contribue à une expérience client fluide et agréable.
Le personnel d'encadrement
Les responsables d’encadrement pilotent et coordonnent les équipes afin d’assurer un fonctionnement optimal du réseau. Les managers accompagnent les collaborateurs au quotidien, veillant au respect des procédures et à la qualité du service rendu. L’ensemble du personnel d’encadrement participe à l’amélioration continue de l’exploitation, à la gestion des ressources humaines et au développement de nouvelles solutions de mobilité pour répondre aux besoins des usagers.
Le personnel d'exploitation
L’exploitation est le cœur battant du réseau de transport. Superviseurs, régulateurs et exploitants œuvrent ensemble pour organiser les circulations, gérer les imprévus et garantir la fluidité du service. Depuis le poste de commandement centralisé ou sur le terrain, ils/elles optimisent les itinéraires, ajustent les horaires en temps réel et accompagnent les conducteurs dans leur mission. Leur réactivité et leur expertise permettent d’assurer un service fiable et efficace au quotidien.
L'équipe Sureté, Prévention et Contrôle
Les agents de contrôle veillent à l’application des règles de transport et à la tranquillité des voyageurs. Leur mission est triple :
- Assurer la sécurité sur l’ensemble du réseau avec l’aide des forces de l’ordre.
- Sensibiliser les usagers à la validation des titres de transport et prévenir la fraude grâce à des actions de médiation régulières auprès de différents acteurs.
- Effectuer des contrôles pour garantir les règles d’usages à bord des bus.
À travers un dialogue pédagogique et une présence dissuasive, ils/elles contribuent à un réseau plus sûr pour l’ensemble des voyageurs.